Dernière mise à jour : 19 juillet 2026
PraticienPro est un outil de gestion de cabinet destiné aux hypnothérapeutes et praticiens du bien-être. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.
En résumé : Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Vous gardez le contrôle sur vos informations personnelles.
Pour faciliter la compréhension de cette politique :
PraticienPro agit en tant que responsable du traitement pour les données des praticiens inscrits sur la plateforme (identifiants de connexion, paramètres du compte, informations de facturation).
Chaque praticien est responsable du traitement des données de ses propres consultants. PraticienPro agit en tant que sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD.
Si vous avez réservé un rendez-vous via le module de réservation intégré à un site tiers, le responsable du traitement est le praticien auprès duquel vous avez effectué la réservation.
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Identification | Nom, prénom, email, téléphone | Création et gestion du compte |
| Professionnelles | Nom de cabinet, titre professionnel, site web | Affichage sur le module de réservation |
| Connexion | Mot de passe (chiffré), tokens de session | Authentification sécurisée |
| Paramètres | Disponibilités, préférences de notification | Configuration du service |
Les données suivantes sont saisies par le praticien lors des consultations (et non via le module de réservation en ligne) :
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Identification | Nom, prénom, email, téléphone, adresse | Contact et suivi |
| Démographiques | Date de naissance, genre | Informations de dossier |
| Santé (sensibles) | Antécédents médicaux, traitements, notes de séances | Suivi thérapeutique |
| Rendez-vous | Dates, heures, historique des séances | Gestion du calendrier |
Note importante : Les données de santé ne sont jamais collectées via le module de réservation en ligne (book.php). Elles sont uniquement saisies par le praticien lors des consultations en cabinet.
Lors d'une réservation en ligne, les données suivantes sont collectées :
Nous utilisons vos données pour :
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale non sollicitée.
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
| Traitement | Base légale |
|---|---|
| Fourniture du service aux praticiens | Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) |
| Réservation en ligne | Exécution du contrat avec le praticien |
| Données de santé des consultants | Consentement explicite (Art. 9.2.a RGPD) ou nécessité pour les soins de santé (Art. 9.2.h) |
| Envoi de rappels de rendez-vous | Intérêt légitime du praticien |
| Sécurité et prévention de la fraude | Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) |
| Conservation des dossiers médicaux | Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) |
| Service | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Hébergement serveur (alwaysdata) | Stockage des données et envoi des notifications email | France (datacenters à Paris) |
| Paiement (Stripe) | Gestion des abonnements et acomptes | UE (données de paiement) |
| Brevo | Campagnes email et SMS des praticiens (contacts concernés uniquement) | France / UE |
| BAN (adresse.data.gouv.fr) / Photon (komoot.io) | Autocomplétion des adresses postales : le texte saisi dans le champ adresse est envoyé à ces services pour proposer des suggestions ; aucune donnée n'y est conservée ni associée à votre identité | France / Allemagne |
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte praticien actif | Durée de l'abonnement + 3 ans |
| Données consultants | 10 ans après le dernier acte (obligation légale pour les professionnels de santé) |
| Réservations en ligne | 3 ans après le rendez-vous |
| Logs de connexion | 1 an (obligation légale) |
| Données de facturation | 10 ans (obligation comptable) |
À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
Vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs tenant à votre situation particulière.
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Comment exercer vos droits ?
- Praticiens : Contactez-nous directement (voir section Contact)
- Consultants / Utilisateurs du module de réservation : Contactez le praticien auprès duquel vous avez pris rendez-vous
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
Vos données sont hébergées en France (alwaysdata, datacenters situés à Paris) et traitées au sein de l'Union Européenne.
En cas de transfert vers un pays tiers (par exemple pour certains prestataires techniques), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :
PraticienPro n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement parental.
Les praticiens peuvent être amenés à gérer des dossiers de consultants mineurs dans le cadre de leur activité professionnelle. Dans ce cas, le consentement des titulaires de l'autorité parentale est requis.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe, auquel cas nous vous en informerons.